Política de Privacidade

A Espaço Nobre respeita a sua privacidade. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais o nosso site coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

FER COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA (Espaço Nobre Móveis e Decorações), CNPJ 40.781.073/0001-82, Av. Leoberto Leal, 948, Barreiros, São José/SC, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Canal para assuntos de privacidade: contato@espaconobrefer.com.br, WhatsApp (48) 98475-1144 ou telefone (48) 3380-0846.

2. Quais dados coletamos

• No formulário de contato: nome, email, WhatsApp, o assunto e a mensagem que você escrever.
• No cadastro de Ofertas Especiais: o seu email.
• Nos dois formulários: a data, a hora e o endereço IP do envio, que usamos para segurança e para barrar envio automático (robô).
• No WhatsApp: quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa abre no aplicativo com um código curto (por exemplo, EN-HOME-GOOGLE) que mostra de qual página e de qual anúncio você veio. Dali em diante, a conversa acontece no WhatsApp, com o que você decidir mandar.
• Na navegação: dados técnicos como endereço IP, aparelho, navegador, páginas visitadas, de onde você chegou (por exemplo, um anúncio) e os cliques nos botões de contato, coletados por cookies e ferramentas de medição (veja o item 6).

O site não pede CPF, endereço de entrega nem dados de pagamento. Compras são combinadas com a nossa equipe, na loja ou pelo WhatsApp.

3. Para que usamos

• Responder a sua mensagem, tirar dúvidas, fazer orçamento e marcar visita ao showroom, a seu pedido (procedimentos preliminares de um contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Mandar novidades, lançamentos e ofertas por email, só se você se cadastrar. Você pode sair quando quiser, respondendo o email ou falando com a gente (consentimento, art. 7º, I).
• Medir quantas pessoas visitam o site, quais páginas funcionam melhor e quais anúncios trazem contato, para melhorar o site e não gastar com anúncio que não funciona (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Mostrar anúncios da Espaço Nobre no Google, no Facebook e no Instagram para quem já visitou o site (legítimo interesse, art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento, como explicado no item 6.
• Manter o site seguro e evitar spam (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Guardar registros que a lei exige (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II).

Não vendemos os seus dados para ninguém.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o site e o atendimento funcionarem:

• Hostinger, que hospeda o site e a nossa caixa de email.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Google Fonts), para medir as visitas, medir e mostrar os nossos anúncios e carregar as fontes do site.
• Meta (Pixel do Facebook e do Instagram), para medir e mostrar os nossos anúncios nessas redes, e o WhatsApp, por onde acontece a conversa quando você nos chama.
• Camaffeu, a agência que mantém este site e cuida dos nossos anúncios, que trata os dados só para isso e seguindo as nossas instruções.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Google e Meta podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

As mensagens do formulário de contato ficam guardadas pelo tempo necessário para atender você e acompanhar o seu pedido ou orçamento. O email das Ofertas Especiais fica até você pedir para sair. Os registros de acesso (endereço IP, data e hora) ficam guardados por pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15). Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos, a não ser que a lei mande guardar por mais tempo.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Neste site, eles são de dois tipos:

• De medição: Google Analytics, que mostra, de forma agregada, quantas pessoas visitam e quais páginas são vistas.
• De publicidade: Google Ads e Pixel da Meta, que medem quais anúncios trazem contato e permitem mostrar os nossos anúncios de novo para quem já visitou o site.

Na primeira visita, o site mostra um aviso sobre cookies. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e escolher que anúncios vê em adssettings.google.com (Google) e nas preferências de anúncios do Facebook e do Instagram. O site continua funcionando sem esses cookies.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir que apaguemos dados que não precisamos mais guardar por lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos;
• se opor a um uso baseado em legítimo interesse, como os anúncios;
• retirar o consentimento que você deu (por exemplo, para receber ofertas por email).

Para isso, escreva para contato@espaconobrefer.com.br ou chame no WhatsApp (48) 98475-1144. Respondemos em até 15 dias. Se achar que não resolvemos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site funciona com conexão segura (HTTPS). As mensagens dos formulários ficam guardadas fora da área pública do site e só a nossa equipe e quem mantém o site têm acesso.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta página, com a data de atualização no topo.